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Servizi
Garanzia e sostituzione Hardware
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Servizi
GARANZIA E SOSTITUZIONE
HARDWARE |
Informazioni per l'acquisto
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Il periodo di garanzia dei prodotti NETASQ per difetti di operatività, produzione o errori di design é di un anno per l'hardware e tre mesi per il software.
Per poter garantire una protezione ottimale alla Vostra attività, NETASQ mette a disposizione vari programmi di sostituzione hardware che offrono garanzie più estese.
INTRODUZIONE
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sostituzione standard |
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Una volta ricevuto l'apparecchio difettoso, NETASQ lo riparerà nei propri laboratori ed invierà un apparecchio in sostituzione entro dieci giorni lavorativi.
Questo servizio é incluso nel pacchetto di manutenzione di BASE.
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sostituzione espressa |
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Nel caso di gravissimo malfunzionamento del prodotto, NETASQ sostituirà l'apparecchio in anticipo rispetto alla restituzione del dispositivo difettoso.
La sostituzione avrà luogo entro un giorno lavorativo se la disfunzione viene comunicata entro le 15 (GMT+2). Per i clienti internazionali i tempi di sostituzione variano a seconda della destinazione*.
Questo servizio é incluso nel programma di mantentimento PRIVILEGE.
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sostituzione avanzata - proposta dai nostri partner |
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NETASQ collabora con i propri partner certificati per poter offrire servizi di sostituzione avanzata - H+4, H+1 indipendentemente dal fuso orario (24x7).
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termini e condizioni generali per i servizi |
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Per qualunque altra informazione:
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Note
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Soggetto a determinate condizioni, pregasi consultare il proprio rappresentante NETASQ |
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