Services

Une gamme complète de services vient enrichir notre offre pour permettre à nos utilisateurs de tirer plein profit de leurs solutions NETASQ.

Nos partenaires qui sont plus de 750 à être certifiés de par le monde à ce jour et qui sont présents dans 40 pays assurent une grande part de ces services.

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Introduction



Nos partenaires certifiés sont les tout premiers à contacter pour le support sur vos solutions NETASQ. Ils assurent le support téléphonique niveau 1 et ce, dans votre langue. Nos partenaires certifiés Expert et nos Centres de Support Certifiés (NCSC) ont un accès direct à notre centre de support. Ils ont un contact direct avec un de nos experts en sécurité. Accédez à notre programme formation.

NETASQ propose des programmes complets de maintenance matériel et logiciel pour que la protection de votre réseau soit assurée à tout moment de façon optimale car pro-active. Nos packs de maintenance comprennent plusieurs options pour vous proposer des garanties étendues, en plus de notre service Active Update.

Ceci vous donne tous les moyens de vous protéger en temps réel, ce qui est important, compte tenu des menaces nouvelles qui au quotidien peuvent affecter votre réseau. Nous confions à nos NCTCs – Centres de Formation Certifiés – la formation. Nos équipes d’experts ont aussi développé une gamme complète de services de consulting sur mesure afin de compléter ceux proposés par notre réseau de partenaires et intégrateurs. Accédez à notre page expertises.


Maintenance



maintenance
Une solution de sécurité n’est optimale que si elle est constamment mise à jour. En effet, les menaces qui risquent d’affecter votre réseau sont sans cesse renouvelées.

En choisissant NETASQ, vous avez opté pour une approche proactive de la sécurité réseau. Nos équipes de R&D sont toujours à l’affût des correctifs à apporter pour contrer les menaces de demain. Bénéficiez de leur capacité à vous prémunir contre les risques avant d’y être confrontés. Les packs de maintenance que nous vous proposons vous permettent de faire évoluer votre solution de sécurité en fonction précise de vos besoins de la criticité de votre infrastructure de sécurité.


Une offre de maintenance simple et complète qui comprend un abonnement:
• aux mises à jour logicielles majeures et mineures,
• aux mises à jour des signatures contextuelles du moteur de prévention d'intrusions,
• aux mises à jour des listes d’URLs dynamiques
En outre vous bénéficiez :
• un accès au support via votre partenaire
• un contrat de Garantie et d’offre d'échange de matériel dont la rapidité dépend du Pack de maintenance sélectionné
 Selon le niveau choisi, INITIAL ou PRIVILEGE les prestations se structurent ainsi :



Il permet d’être assuré que vous disposez des prestations qui répondent à la plupart de vos besoins :

• Accès au support via votre partenaire

• Garanties et offre d'échange de matériel Standard (sous 10 jours à réception du boitier défectueux)

• NETASQ Active Update : mises à jour majeures et mineures, signatures contextuelles du moteur de prévention d intrusion, base de filtrage d'URL

• NETASQ Active Update est disponible également en option pour NETASQ Vulnerability Manager, Optenet et l'antivirus KASPERSKY

• Abonnement Newsletter NETASQ




Il est plus particulièrement dédié aux entreprises ayant une activité critique qui désirent bénéficier d'un niveau de services élevé.

• Accès au support via votre partenaire ou un Centre de Support Certifié

• Garanties et offre d'échange de matériel Express . Le délai de remplacement d’un boitier défectueux est d'un jour ouvré si l'incident a été notifié avant 15H pour la France. Pour l'international, les délais diffèrent en fonction de la destination.

• NETASQ Active Update : mises à jour majeures et mineures, signatures contextuelles du moteur de prévention d’intrusion, base de filtrage d'URL,

• NETASQ Active Update est disponible également en option pour NETASQ Vulnerability Manager, Optenet et l antivirus KASPERSKY

• Abonnement Newsletter NETASQ

Chaque partenaire peut, en fonction notamment de sa proximité géographique et de ses heures de fonctionnement, vous fournir des services d’intervention avec des délais très courts et une réactivité maximum .

 Liste de nos revendeurs en France et à travers le monde


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