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Die Garantiezeit der Produkte von NETASQ für Betriebs-, Herstellungs- oder Design-Fehler beträgt ein Jahr für die Hardwarekomponenten und 3 Monate für die Software.
Zur optimalen Absicherung Ihres Unternehmens bietet NETASQ diverse Austauschprogramme, die Garantieverlängerungen beinhalten.
EINFÜHRUNG
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Standard-Austausch |
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Sobald die fehlerhafte Appliance bei NETASQ eintrifft, stellt NETASQ innerhalb von 10 Tagen ein Ersatzgerät zur Verfügung und reparierte die defekte Einheit in seinen Labors.
Dieser Service ist im BASIS-Wartungsvertrag (Initial package) beinhaltet.
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Express-Austausch |
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Sollte Ihre Firewall ausfallen, sendet Ihnen NETASQ ein Ersatzgerät bevor Sie die fehlerhafte Appliance zurückschicken.
Der Austausch erfolgt innerhalb von einem Arbeitstag von Case-Eröffnung sollte diese vor 15 Uhr (GMT+2) erfolgen. Für internationale Kunden kann diese Zeit je nach Bestimmungsort* variieren.
Dieser Service ist Bestandteil des PRIVILEGE-Wartungsvertrages.
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Erweiterter Austausch - angeboten von unseren Partnern. |
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NETASQ arbeitet mit seinen zertifizierten Partnern zusammen, um Ihnen erweiterte Austauschdienste H+4, H+1 unabhängig von der Zeitzone (24x7) anzubieten.
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Service-AGBs |
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Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Service-AGBs:
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